• Lutuapp深夜释放自己教您怎样降低企业失败本钱
  •     编纂 :中略咨询     阅读 数:7039    宣布时间 :2016-7-12 15:04:13
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          明天 的企业导游 者们大多看法 到,企业需求 不时 地考评和创新,他们还看到,这些需求必需 提早 知足 。否则,一大块本可以促进 利润增添 、缔造销售支出 、提升运作管理 水平 和本钱 效益的产能就会降低。

     

      缺乏考评和创新是构成 "企业失败本钱 "(business failure costs)和"损失 机遇 的本钱 "(lost opportunity cost)的主要 缘故原由 。上述本钱 的增添 会浸染 企业的竞争力和绩效表现 。

     

      怎样 有用 地举行 本钱 管理 ,降低“企业失败本钱 ”,增添 企业利润呢?本文将为您解读!

     

      "企业失败本钱 "和"损失 机遇 的本钱 "占有 了企业销售支出 的大局限 ,这两项征求 :

     

      ●企业抵消 耗 者赞扬 的回覆含迷糊 糊,其效果 是企业必需 重复 地回应。这就会形成 销售的损失和信誉度的降低;

     

      ●不行 聚焦于新产品 和效劳 ;

     

      ●在流转历程中,因为 运输的缺陷,形成 物料和产品 的丧失 和铺张 ;

     

      ●电子系统 出缺点 ,在线销售网址的整合不空虚 形成 延迟交货,熟习 网络的客户很快就能发现这种缺陷。

     

      上述不及 招致 了有效 本钱 、管理 本钱 和牢靠 本钱 的增添 。通常,财务 剖析 师和本钱 会计师都无法追踪到这些本钱 的成因,查不到缘故原由 ,本钱 就降不下去。只要 明白 了缘故原由 ,司理 们才干 够 接纳照应 的举动 。

     

      一个经常 运用 的权衡"企业失败本钱 "的要领是,盘算向消耗 者提供"完全客户知足 度"(complete customer satisfaction)的"质量本钱 "(quality cost)占销售支出 的百分比。研讨 发现,抢先 公司的"质量本钱 "占到销售支出 的20%或更多,这些企业不时 的创新才干 让他们降低或镌汰 了那些发天生 本的有关 成分 。同时,降低了本钱 也就增添 了企业的机遇 ,让它们有能够 缔造出更多的利润。

     

     

           那些运用了上述本钱 测评要领的公司是业界的翘楚。举例来说,Union Pacific Railroad公司是美国最新鲜 也是最乐成的公司之一,该公司的首席执行官和他的同事们在季度企业例会上陈诉了他们的效果 。他们凭证 如下四个方面来举行 本钱 测评:

     

    1、外部 失败本钱

      这类本钱 征求 ,因产品 或效劳 表现 欠安 所酿成的 市场营销和销售本钱 ,以及无法向消耗 者提供"完全知足 的质量"(complete customer quality satisfaction)所酿成的 本钱 。

     

    2、外部 失败本钱

      因为 产品 或效劳 表现 欠安 在企业外部 酿成的 本钱 ,以及无法向消耗 者提供"完全知足 的质量"所酿成的 本钱 。

     

    3、评价 本钱

      这类本钱 征求 与确保"完全主顾知足 "相关 的关键 系统 、流程和网络成效 所酿成的 本钱 。

     

    4、预防本钱

      这类本钱 征求 ,预先 发现那些与"完全主顾知足 "脱节的运动而酿成的 本钱 。

     

      正因为 在市场、产品 和效劳 、企业所处的天文 位置 和其他一些成分 上的分别 ,每个公司都必需 明晰 界说特定的本钱 测评范围 ,找到适宜 企业的局限 (见《制造业的典型失败本钱 》)。

     

    当导游 者和司理 们对这些测评的主要 性看得越发明 晰 之后,他们就会明白 ,"失败本钱 "通常被用作测评公司的"隐型组织"的目的 。好比说,剖析 "失败本钱 "可以袒显露 :

     

          公司在消耗 者知足 度、创新、周转时间 和全球扩张等范围 的脱节,这些脱节限制了企业的销售潜力; 

     

          公司的增添 才干 被腐蚀 ,因为 这些本运用 来促进增添 的才干 被铺张 在填补 企业的失败上了,所以 公司需求 追加新的投资;

     

          公司因缺乏一致 的调治而有效 地运用 资源。通常,缺乏整合是因为 组织没有系统 化的流程。有些组织没有开收回 有用 的作业系统 并使之成为标杆,也没有学习其他组织富有竞争力的知识。

     

      一切 这些失败都激勉 了销售支出 的下降和运营本钱 的增添 。

     

          在维持和促进企业的增添 和利润时,管理 "企业失败本钱 "饰演着主要 的角色。兴隆 的市场虽然能让企业过上好日子,但却不行 指望经济情势 可以 提供恒久的支持。

     

      Tenneco公司的产品 不错,生意也好,可是 其两任乐成的首席执行官迈克·沃尔什(Mike Walsh)和达纳·米德(Dana Mead)没有在经济情形 欠好的时间 完全仰仗市场,也没靠那种被米德称之为"手艺 银弹"的信息手艺 神奇处置 方案。而且,产能的过剩惹起 了价钱的下降。但正如米德所说,他们知道 怎样有用 地事情。为此,他继续 让公司亲近 而有用 地专注于管理 它的系统 化测评,并以降低"企业失败本钱 "为提高 效率的主要 措施。

     

      这样做的效果是,公司镌汰 了20亿美元的"失败本钱 ",并在一段时间 增添 了10亿美元的营运支出 。他们扫除 了企业的路障及其成因,同时,也增强 了Tenneco公司的实力和价值。

     

      尚有 一个关于管理 "企业失败本钱 "的例子,那是家主营IT系统 的开发和安设 的公司。公司的谋划 经常 面临的效果 是,买卖 量一刹 高,一刹 平,一刹 低,行业的升沉 颠簸对企业的剩余 和增添 组成了很大的浸染 。

     

      面临直接竞争对手周期性的大幅削价,企业该怎样 订价是需求 思量 的一个主要 成分 。当这家公司的产品 第一个投入市场的时间 ,它能维持强有力的价钱。可是 ,随着产品 日益深刻 化,公司的价钱系统 就显得太高,是以 ,公司对价钱竞争难以组织起有用 的对立 。

     

      这种生长和利润周期的转变 其实不 能全怪市场,理想 上,公司所处的市场还在上升期。还应当 看到,这些颠簸也不是因为 企业的手艺 弱点酿成的 ---他们的手艺 不错。他们的效果 是:在强有力的竞争对手和转变 有限 的消耗 者需求眼前 ,公司的产品 、消费 和市场营销缺乏有用 的整合。

     

      为了提高 效率,公司转而专注测评"企业失败本钱 ",他们集中在某些抢先 的范围 ,去发现和处置赏罚 那些能带来刷新 的成分 。

     

      这家公司经由 "失败剖析 "(failure analysis)后发现:公司在产品 开发、消费 制造和市场营销上存在脱节。量化成经济术语后的数据显示:企业的"失败本钱 "占了销售支出 的23%,其中有50%是"外部 失败本钱 ",25%是"外部 失败本钱 ",20%是"评价 本钱 ",只要 5%是"预防本钱 "。

     

      这些剖析 批注 ,一个主要 的不及 就是处置赏罚 供应 、消费 和营销效果 的资源严重疏散。缺乏资源将推延 或镌汰 新产品 的投放。随着新产品 的推出,从消耗 者处反应 来的效果 也在群集 ,而处置 这些效果 又对资源提出了新的需求,所以 资源的消耗 将更大。

     

      这些脱节之处逐渐 地被更多的人所熟习 ,也最先 取得 讨论。但效果 还远不只 这些:更大规模的脱节还没有被量化,形成 脱节的缘故原由 还没有找到,那种限制了为消耗 者缔造价值和确立竞争性定位的成分 还没有取得 诊断,与刷新 举动 配套的管理 方案还没有出台,相关的导游 尚未到位。

     

      对"失败本钱 "的系统 剖析 可以展现 存在于手艺 、信息、培训和其他范围 的脱节征象 。同时,它还能发现因经常 强调单个产品 而非整个客户处置 方案所酿成的 误差 。它也能统筹 内外部 的"失败本钱 ",因为 公司在回应客户转变 的需求和对质量的希冀 时,反映确实 很慢。

     

      刷新 事情将向上 述倾向 起劲 。为了支持这些举动 ,公司"预防本钱 "将大幅上升。刷新 事情的重心是,逐渐 增强 对公司供应 、消费 和传输系统 的整合。此外,预防措施还应针对开掘 、明白 和跨越 客户的需求和对质量的要求。

     

      冉冉 地,公司可以扫除 大局限 对谋划 发作 浸染 的周期性效应,公司面目 的转变 将体如今 绩效和利润的大幅提高 上。而且,集中肉体 举行 快速 的产品 和效劳 的开发,将与公司强有力的本钱 结构 一道,促进 公司在价钱上的下风 。

     

     

          尚有 一个需求 强调的是一连 的创新,这里不只 是指手艺 的创新,对有远大理想的企业来说,创新要贯串产品 和效劳 开发的一直 。在当今的市场,创新为企业提供了绝佳的机遇 。创新者的下风 在于能接纳新的手艺 ,这些手艺 与提供增添 客户价值的产品 和效劳 、降低周转时间 和本钱 痛痒相关 。

     

      创新的紧迫性在于怎样才干 快速 开发适销的新产品 ,或许 是推出让市场现有产品 很快过时的新品。这种紧迫性推高了产品 开发、投放和维护的本钱 ,而本钱 又事关企业能否剩余 。

     

      一个例子是,机械产品 制造业的开发和消费 触及 众多原质料,是以 ,在产品 妄想 、开发和制造工程上应当 表现 出起劲 的、不时 的创新肉体 。下列范围 特别 主要 :

     

           从管理 的角度和对资源的控制角度看,应储蓄测评知识,并制定 阶段性测评尺度;

     

           产品 设计的有用 性和产品 实验 的牢靠 性相勾搭 ;

     

           结构 明晰 的项目共享妄想 。

     

      上述范围 勾搭 了"设计管理 "的有用 性和与客户的直接联络 ,征求 为树立 在统计数字基础 上的产品 和流程目的 而开发新的盘算机模仿 系统 。这些措施能大规模地降低破费 、耗时、偶然 间 禁绝确的环节,这些环节征求 经常 性的对部件和产品 特征 的实验 。

     

      同其他一些系统 流程一道,"设计管理 "水平 的提高 能降低产品 开发周期和开发本钱 。好比,它能使三个"原型系列"增加 到一个,这是因为 企业的妄想 才干 取得 了提高 ,整合客户在原型开发初始阶段对"Workhorse"硬件的需求的才干 也取得 了改善。"设计管理 "还能降低总实验 时间 和对资源的占用。在开发的各个阶段,在全球的基础 上提供阶段性回首时,"设计管理 "都能提供有用 的管理 。

     

      此外,这些管理 创新还取得 了如下成效:周转时间 降低了50%;研发才干 提升了250%;跨越组织的一切 局限 ,全球一体化地举行 阶段性回首。

    (本文来自于天下 司理 人)

     

    注释 :原文经允许 摘译自The Power of Management Capital,Armand V. Fegenbaum和Donald S. Feigenbaum著。McGraw Hill公司2003年挂号版权。杨彤译。

     

      Armand V. Fegenbaum博士是"周全 质量管理 "的提出者,他接受 过天下 各地的质量协会授予的奖励和声誉 ,他照旧国际工程公司General System的总裁。Donald S. Feigenbaum是General System公司的首席运营官。他是国际公认的流程管理 专家,在系统 手艺 范围 揭晓 过许多有浸染 的书籍。

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